Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 33ein

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 33ein ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Người dùng") trong việc truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website 33ein.site và ứng dụng di động 33ein.

Các dịch vụ được điều chỉnh bởi Điều khoản này bao gồm nhưng không giới hạn: đăng ký và quản lý tài khoản, nạp và rút tiền, tham gia các trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, sử dụng các tính năng phân tích và công cụ hỗ trợ, nhận và sử dụng khuyến mãi, tương tác với hệ thống hỗ trợ khách hàng.

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 33ein. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định cụ thể khác.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 33ein, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 33ein không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, số điện thoại, ngày sinh) phải trung thực, chính xác và cập nhật. 33ein không chịu trách nhiệm về mọi hậu quả phát sinh từ thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản tại 33ein. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Không đại diện cho tổ chức: Tài khoản cá nhân không được sử dụng nhân danh hoặc đại diện cho doanh nghiệp, tổ chức hay bất kỳ bên thứ ba nào.

33ein có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do nếu có cơ sở nghi ngờ vi phạm các điều kiện trên.

Tài khoản 33ein là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hay bán cho bất kỳ người nào khác. Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn, kể cả khi tài khoản bị người khác truy cập do bạn chia sẻ mật khẩu.

• Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. Hãy dùng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số) và không tái sử dụng mật khẩu từ trang khác.
• Xác minh 2 bước: 33ein khuyến nghị kích hoạt xác minh 2 bước (OTP qua SMS) để bảo vệ tài khoản. Với lệnh rút tiền, xác minh OTP là bắt buộc.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào (đăng nhập, giao dịch, cá cược) trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 33ein có thể thu phí duy trì 50.000 ₫/tháng từ số dư tài khoản sau khi thông báo trước 30 ngày, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.
• Xác minh danh tính (KYC): 33ein có thể yêu cầu xác minh danh tính bằng CCCD/CMND tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý rút tiền lớn. Người dùng từ chối xác minh có thể bị hạn chế tính năng rút tiền cho đến khi hoàn tất.

Tất cả giao dịch tài chính tại 33ein được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). 33ein hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ với ví điện tử và 100.000 ₫ với Internet Banking.
• 33ein không thu phí giao dịch nạp tiền. Tỷ lệ quy đổi thẻ cào là 90% mệnh giá — đây là chi phí xử lý tiêu chuẩn của thị trường, không phải phí của 33ein.
• Tiền nạp qua ví điện tử thường được ghi nhận trong vòng 30 giây. Internet Banking trong vòng 5 phút với giao dịch có đầy đủ nội dung chuyển khoản.
• Người dùng phải sử dụng tài khoản ví/ngân hàng mang đúng tên đã đăng ký tại 33ein khi thực hiện giao dịch.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ với ví điện tử và 200.000 ₫ với Internet Banking.
• Tên tài khoản ví/ngân hàng nhận tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tại 33ein. Rút tiền về tài khoản người khác không được chấp nhận.
• 33ein xử lý rút tiền tự động 24/7. Thời gian hoàn thành trung bình là 1–3 phút với ví điện tử và 3–15 phút với ngân hàng.
• 33ein có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Người dùng tham gia cá cược tại 33ein đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Sử dụng số dư hợp lệ: Chỉ được đặt cược từ số dư tài khoản thực đã được nạp hoặc số dư thưởng đủ điều kiện. Không được đặt cược vượt quá số dư hiện có.
• Quyết định không thể đảo ngược: Khi lệnh cược đã được xác nhận và trò chơi bắt đầu, lệnh cược không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết quả có tính ràng buộc: Mọi kết quả game được tạo ra bởi hệ thống RNG hoặc từ dealer thật trong Live Casino đều có tính ràng buộc. 33ein không có cơ chế can thiệp vào kết quả game sau khi vòng chơi đã bắt đầu.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp mất kết nối hoặc sự cố kỹ thuật xảy ra giữa chừng, 33ein sẽ giải quyết dựa trên trạng thái giao dịch được ghi nhận trên server. Nếu kết quả chưa được ghi nhận, tiền cược sẽ được hoàn lại tự động.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng. Giới hạn này được hiển thị rõ trong giao diện game trước khi người dùng đặt cược.
• Cược tối đa và thắng tối đa: 33ein có thể áp dụng giới hạn thắng tối đa cho một số loại game hoặc giải đấu đặc biệt. Thông tin này được công bố trong phần quy định chi tiết của từng loại game.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại 33ein đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 33ein:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi rút. Điều kiện vòng cược được tính rõ ràng theo công thức: số tiền thưởng × hệ số vòng cược = tổng cược cần hoàn thành. Người dùng có thể xem tiến độ hoàn thành trong phần "Ví thưởng".
• Chỉ nhận một lần: Thưởng chào mừng lần nạp đầu chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ thưởng và khóa tài khoản.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Hết thời hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược, tiền thưởng còn lại sẽ tự động hết hạn và xóa khỏi tài khoản.
• Lựa chọn không nhận thưởng: Người dùng có quyền từ chối nhận thưởng khuyến mãi. Khi không nhận thưởng, tiền nạp vào thẳng ví chính và có thể rút ngay mà không cần điều kiện vòng cược.
• Quyền điều chỉnh: 33ein có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, điều khoản đã được người dùng chấp nhận trước đó sẽ không bị thay đổi hồi tố bất lợi cho người dùng.

Người dùng 33ein tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không có nghĩa vụ hoàn trả:

• Gian lận kết quả game: Sử dụng phần mềm, robot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động đặt cược. Điều này bao gồm cả việc khai thác lỗi phần mềm để thu lợi bất hợp lý.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 33ein để rửa tiền, chuyển đổi nguồn gốc tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính vi phạm pháp luật nào.
• Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản với mục đích nhận thưởng nhiều lần, né tránh giới hạn hoặc che giấu hành vi gian lận.
• Mạo danh: Đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác, sử dụng giấy tờ giả hoặc cung cấp thông tin xác minh không thuộc về mình.
• Cấu kết: Phối hợp với người chơi khác để can thiệp vào kết quả game, chia sẻ thông tin có lợi không công bằng hoặc thực hiện "chip dumping" (cố tình thua cược cho người khác).
• Hack và tấn công hệ thống: Cố tình xâm nhập, phá hoại, scan lỗ hổng hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào gây hại đến hạ tầng kỹ thuật của 33ein.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản: Cố tình chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng khác nhau ngoài các cơ chế chính thức của 33ein.

33ein nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây ra vấn đề cho một số người dùng. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi game an toàn và có trách nhiệm với các công cụ thực sự hữu ích, không chỉ là khẩu hiệu.

Người dùng 33ein có thể sử dụng các công cụ tự bảo vệ sau ngay trong tài khoản của mình, không cần liên hệ hỗ trợ:

• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ.
• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự nghỉ ngơi: Tạm khóa tài khoản trong 1, 7, 14 hoặc 30 ngày. Trong thời gian này không thể đăng nhập, đặt cược hay nhận khuyến mãi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn. Sau khi kích hoạt, tùy chọn này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy truy cập trang chơi có trách nhiệm của 33ein để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ.

33ein nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 với uptime mục tiêu 99.8%. Tuy nhiên, trong các trường hợp sau đây, 33ein không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch (có thông báo trước ít nhất 24 giờ) hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố viễn thông, tấn công mạng quy mô lớn).
• Mất mát do người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh 33ein.
• Chênh lệch giá cược hoặc tỷ lệ do độ trễ kết nối internet từ phía người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ đó.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả kinh doanh không thể dự đoán trước.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của 33ein đối với người dùng trong một sự kiện không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người dùng đó tại thời điểm xảy ra sự kiện.

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến kết quả game, giao dịch hoặc bất kỳ vấn đề nào khi sử dụng dịch vụ 33ein, quy trình xử lý như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 33ein qua livechat 24/7 ngay trong app hoặc website. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Thời gian phản hồi ban đầu dưới 2 phút.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật 33ein sẽ tra cứu hệ thống và đưa ra quyết định sơ bộ trong vòng 24 giờ làm việc với đầy đủ bằng chứng.
• Bước 3 — Khiếu nại chính thức: Nếu không đồng ý với quyết định sơ bộ, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email support@33ein.site với đầy đủ tài liệu bổ sung. 33ein sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong thời gian xem xét khiếu nại, số tiền liên quan đến tranh chấp có thể bị tạm giữ để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình giải quyết. 33ein cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 33ein bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, mã phần mềm, âm thanh và video đều là tài sản của 33ein hoặc được cấp phép hợp lệ từ đối tác. Mọi quyền được bảo lưu.

Người dùng không được sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ 33ein mà không có văn bản cho phép rõ ràng. Quyền duy nhất được cấp phép cho người dùng là quyền sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân và phi thương mại.

33ein có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 33ein sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng 33ein (nếu bạn đã cài đặt app và bật thông báo).
• Thông báo hiển thị khi đăng nhập tài khoản lần đầu sau khi điều khoản được cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 33ein sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thay đổi sẽ không áp dụng hồi tố bất lợi cho người dùng — nghĩa là giao dịch và cược đã được xác nhận trước đó vẫn tuân theo điều khoản tại thời điểm thực hiện.